Groene energie in Brussel
Sinds begin dit jaar is de Brusselse energiemarkt vrij. In Vlaanderen gebeurde dat al enkele jaren geleden, maar Brussel volgde pas later. Alle info op http://www.brugel.be
Eindelijk kan ook Brussel kiezen tussen de groene leveranciers! Dat had je gedacht.
In theorie zijn er 11 leveranciers die een vergunning hebben om elektriciteit te leveren in Brussel. Enkele daarvan (Lampiris, Nuon Nature en Essent groen) prijken ook redelijk hoog in het lijstje van Greenpeace dat de leveranciers beoordeelt op ecologische criteria.
Aan de top van het Greenpeace lijstje staan Ecopower en Wase Wind. Jammer genoeg kunnen we met die beste keuzes als Brusselaar niets aanvangen. Geen van hen levert in Brussel (bij Ecopower kan je wel aandeelheelhouder worden, waar je ook woont).
Op de derde plaats staat Lampiris, dat sinds de vorige rangschikking bij Greenpeace is opgeklommen van de 5de naar de 3de plaats. Bij hen kunnen Brusselse particulieren wel terecht.
Een andere optie lijkt Nuon Nature, maar ondanks zijn toelating levert Nuon nog niet echt in Brussel. Probeer maar eens het bestelformulier in te vullen. Alles gaat goed tot je je postcode ingeeft en volgende mededeling krijgt: “In uw regio kunt u enkel klant worden via onze aangesloten winkelpunten.“
Bij Essent is aansluiting dan weer voorbehouden voor bedrijven in Brussel, niet voor particulieren.
De enige groene optie die overblijft is Lampiris. Een pover resultaat van de fameuze vrijmaking van de energiemarkt. Of mogen we content zijn dat we toch iets groen kunnen kiezen?
Na een eerdere mislukte poging heb ik ondertussen de formulieren van Lampiris gedownload, ingevuld en teruggestuurd. Nu is het afwachten van wie ik de volgende facturen krijg.
erik
Sinds september zit ik ook bij Lampiris voor gas en electriciteit. Een maandje later dan ik had gedacht (1 maand vooropzeg bij electrabel wordt twee maand…er zou een fout zijn gebeurd bij het opmeten van stand meters).
Lampiris blijkt nog een tandje te moeten bijsteken als het aankomt op communicatie met de klant.
Zo kan je op het groene nummer niet terecht voor info over je aansluiting.
Een eerste poging om electronisch alles te regelen bij Lampiris gaf ook een half correct resultaat. Ik heb dat dan maar manueel aangepast (papier en balpen) en per snail-mail in orde gebracht…soms is dit nog de snelste weg 😉
Nu ben ik wel blij mijn groen steentje bij te dragen 🙂
Daniel
Ik zit ook bij Lampiris vanaf dag 1 van de (zogenaamde) liberalisering van de energiemarkt in Brussel op 1 januari. Voor mij was het een principe kwestie. Door de absurde “sociale” regelgeving van de minister wil bijna geen enkel energiebedrijf zijn diensten aanbieden in Brussel. Daarom ben ik toen maar naar de enige andere aanbieder gegaan die op dat moment in het gewest actief was. Een positieve bijkomstigheid was dat de Lampiris stroom groene stroom is.
Jammer genoeg moet Lampiris nog wel zijn dienstverlening verbeteren. Maandenlang kreeg ik facturen terwijl ik niets betaalde. Bleek dat ze via domiciliering het geld van de rekening van een andere klant afhaalden. Alsnog de achterstallige factuur betaald maar nog steeds werkt hun domiciliering van mijn rekening niet. Hopelijk wordt dat binnenkort opgelost.
Jo
http://www.electrabrol.be/
Martijn
Het wordt nog leuker. Als ik de teksten goed begrepen heb, zijn leveranciers die aan bedrijven willen leveren in Brussel, ook verplicht aan particulieren te leveren.
Van mensen bij Nuon heb ik gehoord hoe aan die verplichting voldaan wordt: een klein – onvindbaar – kantoor waar potentiële klanten niet welkom zijn, en waar prijzen worden gehanteerd voor consumenten die niemand zal aanvaarden en er dus geen klanten zijn. Handig om aan de strenge Brusselse regels rond het sociale tarief te omzeilen.
Omdat ik zelf wel meer wilde weten over Nuon in Brussel, heb ik Nuon eens gebeld. De telefonisten begonnen gewoon te lachen aan de telefoon. Ik moest de twee “verkooppunten” van Nuon in Brussel eens bellen – Nuon zelf kon me niet helpen. De eerste bestond niet meer, de tweede heeft me na wat aandringen een standaardcontractje gemaild. Op de vraag wat nu de tarieven in Brussel zijn en of ik en passant een contractje in het Nederlands kan krijgen ipv Frans, heb ik nooit antwoord gehad. Trouwens, Nuon zou alleen gas en Nuon Nature aanbieden in Brussel, niet de gewone stroom.
Misschien toch nog wat werk aan de winkel voor onze regulator om de vrijmaking eens serieus te maken voor de Brusselse gebruiker?
Jos
Ik heb al twee keer het formulier van Lampiris op hun website helemaal correct ingevuld en verstuurd om klant te worden. Twee keer nooit meer iets van gehoord.
Als ze al geen moeite doen om een nieuwe klant nog maar in te schrijven, wat moet het dan niet worden als je een klacht of een probleem hebt?
Noodgedwongen zit ik dus nog steeds bij Electrabel.
erik
Bizar,
bij mij lukte het wel. Maar ik kreeg wel een document terug dat maar half weergaf wat ik had ingevuld.
Ik kan alleen maar aanraden om de manuele en snailmail weg te gebruiken bij Lampiris.
Ik heb het gevoel dat hun ICT toepassingen nog Beta versies zijn 😉
Frank
http://www.brusselnieuws.be/site/rubrieken/1091053950/page.htm?newsID=1193818777
erik
Net “De tweede nummer” van de Lampiris nieuwsbrief in mijn mailbox gevonden. Ik heb hem nog niet gelezen maar dat wordt vast lachen 🙂
Koen
Ruim een maand geleden het formulier van Lampiris ingevuld en op de post gedaan. Enige reactie: twee brieven van Electrabel waarin ze hun spijt uitdrukken over mijn keuze. Ik neem aan dat mijn dossier in behandeling is, maar de stilte van Lampiris blijft verbazen. Wat is de meest efficiënte manier om hen te contacteren?
erik
Dat had ik ook 🙂
Ik ben te weten gekomen dat mijn dossier in behandeling was nadat ik electrabel had gecontacteerd, dis wisten me te zeggen dat men de eindafrekening aan het opmaken was.
Lampiris kan je best contacteren via 0800 nummer, maar zorg ervoor dat je daar hoe dan ook iemand aan de lijn krijgt en vraag die dan om je door te verbinden naar de juiste dienst.
Dan lukt het…soms 🙁
Op mijn e-mails krijg ik pas antwoord na enkele weken…
Koen
Enkele dagen voor het begin van mijn contract heeft Lampiris – eindelijk – een brief gestuurd. De aanhouder wint, is hier duidelijk het devies!
stijn
Mja… Lampiris. Tot nu toe nooit reactie op mijn mails. Niet dat er problemen zijn, ik had alleen gevraagd om de facturen via elektronische weg te ontvangen ipv op papier. Ik heb zo de indruk dat ze hun mailbox maar matig tot niet opvolgen. En hun 0800-nr eerder onderbemannen of -vrouwen…
Mr. Jang
De teneur over Lampiris is hierboven slechts gematigd positief. En ik moet dat jammer genoeg bevestigen. Op hun FAQ (http://www.lampiris.be/NL/6-faq/12.html) kan je vandaag immers het volgende lezen:
“Ik ben een particulier. Kan ik op een Lampiris contract inschrijven ?
In Vlaanderen kan dat zonder enig probleem.
In Brussel is de markt momenteel enkel opengesteld voor ondernemingen.
In Wallonië kunnen particulieren hun leverancier nog niet zelf kiezen, tenzij de leverancier over een Groene energielicentie beschikt. Dat is uiteraard het geval voor Lampiris !”
Nochthans kan je bij Lampiris als particulier wel een contract krijgen. Of hoe je klanten kan afschrikken…
Natuurmanjak
Hallo Tineke,
je moet lef hebben om Brussel blogt te maken! ik lees het over wie en wat van eletrabel! wat wil je daar is geen vrije markt in,zolang dat eletrabel het net in handen heeft? worden alle mensen bedrogen,zij zijn de leveranciers van de stroom,en wat ze doorverkopen aan andere leveranciers aan goedkopere prijzen,nemen ze dat langs andere wegen terug ! maar er zijn andere alternatieven aan het komen,en heel snel… ieder huisje zijn kruisje!Maar binnen de korste keren iederhuisje zijn centraleke,op een manier waar schijnbaar niemand aan denkt ???
Groetjes uit Wallonie… Guido..
Tineke
Er is wel degelijk beweging in het landschap: nieuwkomer in het nieuwe Greenpeaceklassement is Belpower, nog niet zo groen als Ecopower of Wase Wind, maar toch groener dan Lampiris. Eindelijk hebben de Brusselaars een groene keuze.
Hannes De Geest
Ben ook bij Lampiris. Mijn eerste factuur was 7 keer hoger dan de werkelijke verbruikskosten. Dat “foutje” heb ik snel laten corrigeren door een boze brief te schrijven. Ik ken geen enkel nutsbedrijf met een optimale klantenservice. Laat de kinderziektes van Lampiris of andere nieuwkomers op dat vlak dus geen excuus zijn om niet voor 100% groene energie te gaan. En voor wie de prijs er ook toe doet: er zijn steeds meer groepsinitiatieven van bewuste consumenten, zoals het uitstekende http://www.power4you.be
jo
Zijn er nog recente goede of slechte ervaringen met Lampiris ? Ik overweeg om over te stappen maar ben niet helemaal zeker.
bartje
Sinds bijna 3 jaar bij Lampiris, het eerste jaar is er veel te veel afgehouden, en kreeg ik het met veel vertraging terug, maar sindsdien geen problemen meer gehad. Nog steeds het beste alternatief voor Electrabel, volgens mij.
Tineke
Ik ben ondertussen overgestapt op Belpower. En tevreden, moet wel nog wachten op afrekening.
Bart
Heeft 1 van die leveranciers nu nog altijd niet online een simpel invulformulier staan en dat zij dan het nodige doen? Het gaat over meer dan 100 euro per maand per gebruiker meestal, je zou verwachten dat een ouderwetse brief en aftandse opvolging nu toch wel wat minder zou zijn.
Ik heb het vaak geprobeerd en alleszins vrij snel opgegeven een 2 jaar geleden of zo.
Overigens, misschien maar licht ter zake, maar ben ik de enige die sinds dit jaar een ticketje in mijn bus vond om mijn eigen meters te gaan opnemen en terugt e sturen en anders een schatting zou gebeuren? Nooit voorgehad, woon er tien jaar, de tellers zijn gewoon beneden in de kelder en heb er nooit last mee geweten.
Brusselblogt » Blog Archive » Doe de energiecheck!
[…] nog even nadenken: de lezers van een vorige bijdrage waren in hun commentaren niet bepaald opgetogen over de dienstverlening van Lampiris. In het […]